返金ポリシー

返品ポリシー

1. 商品に破損又は不具合があった場合

商品到着後7日以内に破損部分のお写真と、状況の詳細を hello@goodgoodsstore.net へお知らせください。 すぐに手続きについてご連絡差し上げます。輸送用の箱および商品全てを保管し、廃棄しないでください。

当該商品を返送頂き、当店で不具合の状況などを確認後、 代替品を発送いたします。但し、完売品や生産終了品など、交換できない場合には商品代金の返金とさせていただきます。 これらに係る配送料のお客様負担はございません。

＊商品が当店に到着後、ご返金処理をいたします。

2. 注文内容と異なった、または欠品があった場合

商品到着後7日以内にお送りした商品がわかるお写真と、詳細を hello@goodgoodsstore.net へお知らせください。 すぐに手続きについてご連絡差し上げます。ご注文頂いた商品の発送にて対応させていただきます。 これらに係る配送料のお客様負担はございません。

3. お客様都合による返品について

商品イメージの違い、サイズ間違いや注文間違い等、お客様のご都合による返品をご希望の場合には、商品到着後7日以内に、詳細を hello@goodgoodsstore.net へお知らせください。すぐに手続きについてご連絡差し上げます。

商品を弊社まで返品いただき、商品に問題がないことを確認できしだい、返品をお受けいたします。これらに係る配送料はお客様負担となります。

＊商品が当店に到着後、ご返金処理をいたします。

以下の条件を満たす場合に限り、返品をお受けいたします。

• 商品が未使用かつ未開封の状態であること。
• 商品に傷や使用の形跡がないこと。
• 元のパッケージおよび付属品（説明書、タグなど）がすべて揃っていること。
• 衣類は、着用または洗濯の形跡がないこと

※食品（コーヒー豆、抹茶、ほうじ茶、菓子類など）は、衛生上返品はできません ※セール品や特売品につきましては条件が異なる場合がありますので、 hello@goodgoodsstore.net へお問い合わせください。

4. ご返金について

商品を弊社まで返品いただき検品が完了次第、返金処理いたします。

ご返金につきましては、商品ご購入時の決済方法に基づき、ご返金いたします。

お客様都合による返品の場合には、配送料や振込手数料などの経費を差し引いた金額をご返金いたします。

 

予約商品のキャンセルポリシー

1.キャンセル手数料

ご注文後にキャンセルを希望される場合、**決済システム手数料（2.9%〜5%）**を差し引いた金額を返金いたします。手数料はご利用の決済方法によって異なり、キャンセル手続き時に実際の金額をご案内いたします。

2. 商品の製造が中止された場合

万が一商品が製造されなかった場合、または販売中止となった場合は、お支払い頂いた金額の全額を返金いたします。

3. 商品の到着遅延について

商品の到着が当初ご案内の予定日を6ヶ月以上超過した場合のキャンセルについては、お支払い頂いた金額の全額を返金いたします。当初予定よりも遅延が発生する際は、メールにて通知いたします。

4. キャンセル可能期間

製造開始前であればキャンセルが可能です。キャンセルを希望される場合は、必ず事前にメールでご連絡ください。製造が開始された後、または発送準備が始まった後のキャンセルはお受けできない場合があります。

Email： hello@goodgoodsstore.net

5. 返金方法

返金は、元のお支払い方法にて行います。返金手続きには数日から数週間かかる場合があり、詳細はお支払い時の決済サービスによって異なります。

6. 複数商品のご予約について

複数の商品を一度にご予約いただいた場合、一部商品のキャンセルも可能です。一部商品のキャンセルの場合も、手数料はキャンセルされた商品分のみ適用されます。